Algemene voorwaarden

Artikel 4.1 is aangepast. Hier is de volledige bijgewerkte versie:

Algemene Voorwaarden Kantor Kantoor & Automatisering

Kantor Kantoor & Automatisering
Wijkstraat 72
9901 AK Appingedam
Telefoon: 0596-624662
E-mail: info@kantor.nl
KVK-nummer: 42078830

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

Kantor: Kantor Kantoor & Automatisering, gevestigd te Appingedam, ingeschreven in het Handelsregister onder KVK-nummer 42078830.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Kantor een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Kantor op grond waarvan Kantor diensten en/of producten levert.
Diensten: alle door Kantor te verrichten werkzaamheden en te leveren producten, waaronder maar niet beperkt tot de verkoop van computers en computerbenodigdheden, reparaties, ICT-dienstverlening, VoIP-diensten, internetverbindingen en Microsoft 365-oplossingen.
Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Particuliere opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt buiten de uitoefening van een beroep of bedrijf (consument).
Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of een ander overeengekomen digitaal medium met een blijvend karakter.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door Kantor.

2.2 Door ondertekening van een overeenkomst, dan wel door schriftelijke acceptatie van een offerte, verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

2.3 Alle aanbiedingen van Kantor zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.

2.4 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.5 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

3.1 Door Kantor uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van zes (6) weken na dagtekening, tenzij schriftelijk anders is vermeld.

3.2 Kantor is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding daarvan door Opdrachtgever schriftelijk en ondertekend binnen de geldigheidstermijn aan Kantor is bevestigd.

3.3 Wijzigingen in een reeds gesloten overeenkomst zijn uitsluitend geldig indien deze door beide partijen schriftelijk zijn aanvaard.

3.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht Kantor niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

3.5 Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4. Prijzen, facturatie en betaling

4.1 Kantor hanteert de volgende prijsopgave:

Zakelijke opdrachtgevers: alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij schriftelijk anders vermeld.
Particuliere opdrachtgevers: alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij schriftelijk anders vermeld.

4.2 Kantor is gerechtigd haar tarieven jaarlijks te indexeren. Bij periodieke overeenkomsten wordt Opdrachtgever hiervan minimaal één (1) maand vooraf schriftelijk op de hoogte gesteld. Tussentijdse tariefwijzigingen zijn tevens mogelijk bij wijziging van de opdracht, verlenging van de overeenkomst of wijzigingen in toepasselijke wet- en regelgeving.

4.3 Kosten voor VoIP-diensten, internetverbindingen, Microsoft 365-oplossingen, hosting, support en domeinnaamregistratie worden conform de overeengekomen factuurperiode vooraf gefactureerd. Overige bedragen worden gefactureerd bij oplevering of levering.

4.4 Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, op de door Kantor aangegeven wijze, in euro's. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

4.5 Alle kosten verbonden aan de betaling, waaronder bank- en transactiekosten, zijn voor rekening van Opdrachtgever.

4.6 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Kantor is in dat geval gerechtigd aanmaningskosten van € 15,00 per aanmaning in rekening te brengen. Indien Opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Alle daaruit voortvloeiende buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.

4.7 De ondertekenaar van een offerte of overeenkomst is hoofdelijk aansprakelijk voor alle uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen, indien hij handelt namens en voor rekening van een derde.

Artikel 5. Looptijd en opzegging

5.1 Algemeen: overeenkomsten kennen de looptijd zoals omschreven in de offerte of overeenkomst. De bepalingen in dit artikel zijn van toepassing tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.2 VoIP-diensten en internetverbindingen: overeenkomsten voor VoIP-diensten en internetverbindingen kennen een minimale looptijd van twaalf (12) maanden. Na het verstrijken van deze periode wordt de overeenkomst maandelijks verlengd en is deze door Opdrachtgever op elk moment opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand.

5.3 Microsoft 365-oplossingen: overeenkomsten voor Microsoft 365-oplossingen kennen een minimale looptijd van twaalf (12) maanden. Na het verstrijken van deze periode wordt de overeenkomst maandelijks verlengd en is deze door Opdrachtgever op elk moment opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand.

5.4 Overige abonnementen en onderhoudscontracten: overeenkomsten met betrekking tot domeinnaamregistratie, hosting, support, licenties en onderhoudscontracten kennen een minimale looptijd van twaalf (12) maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na het verstrijken van de minimale looptijd worden deze overeenkomsten maandelijks verlengd en zijn deze door Opdrachtgever op elk moment opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand.

5.5 Reeds vooraf gefactureerde perioden worden niet gerestitueerd. Opdrachtgever dient hiermee bij opzegging rekening te houden.

Artikel 6. Verplichtingen van Opdrachtgever

6.1 Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van alle gegevens en materialen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

6.2 Indien benodigde gegevens niet tijdig worden aangeleverd, heeft Kantor het recht de uitvoering op te schorten en eventuele meerkosten als gevolg van de vertraging aan Opdrachtgever in rekening te brengen.

6.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een correct en rechtmatig gebruik van de door Kantor geleverde producten en diensten, waaronder VoIP-diensten, internetverbindingen en Microsoft 365-oplossingen, overeenkomstig de toepasselijke gebruiksvoorwaarden van de betreffende leveranciers.

Artikel 7. Uitvoering van de overeenkomst

7.1 Kantor zal de overeengekomen diensten naar beste vermogen en met de nodige zorgvuldigheid uitvoeren, in overeenstemming met de schriftelijk vastgelegde afspraken.

7.2 Kantor is te allen tijde gerechtigd de uitvoering van werkzaamheden door een andere gekwalificeerde medewerker of derde te laten verrichten.

7.3 Kantor is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door Opdrachtgever is aangeleverd.

Artikel 8. Meerwerk

8.1 Werkzaamheden die buiten de overeengekomen opdracht vallen en door Kantor worden verricht op verzoek van of met instemming van Opdrachtgever, worden aangemerkt als meerwerk en separaat gefactureerd tegen de geldende tarieven van Kantor.

8.2 Kantor zal Opdrachtgever voorafgaand aan de uitvoering van meerwerk schriftelijk informeren over de financiële consequenties daarvan.

Artikel 9. Levering en levertijd

9.1 Overschrijding van een levertijd geldt niet als wanprestatie en geeft Opdrachtgever geen recht op annulering van de overeenkomst, weigering van de geleverde producten of diensten, of aanspraak op schadevergoeding.

9.2 Opdrachtgever blijft te allen tijde gehouden tot afname en betaling van het overeengekomen bedrag.

Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud en intellectueel eigendom

10.1 Geleverde producten blijven eigendom van Kantor totdat Opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.

10.2 Door Kantor of in opdracht van Kantor ontwikkelde software, scripts, databases en overige programmatuur blijven te allen tijde eigendom van Kantor, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10.3 Opdrachtgever is en blijft eigenaar van alle wachtwoorden en inloggegevens met betrekking tot zijn diensten. Deze gegevens worden door Kantor niet aan derden verstrekt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtgever.

10.4 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten op door hem aangeleverd materiaal.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1 Kantor is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, inclusief bedrijfsschade en gevolgschade, die voortvloeit uit door Kantor geleverde of ter beschikking gestelde producten of diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Kantor.

11.2 De aansprakelijkheid van Kantor is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht aan Opdrachtgever in rekening is gebracht.

11.3 Kantor is niet aansprakelijk voor het niet of niet volledig functioneren van geleverde producten, diensten, VoIP-verbindingen, internetverbindingen, Microsoft 365-oplossingen, hosting of e-mail, noch voor verlies van data, tenzij hierover schriftelijke afspraken zijn gemaakt. Artikel 11.2 blijft onverkort van toepassing.

11.4 Storingen kunnen door Opdrachtgever worden gemeld bij Kantor. Kantor zal zich inspannen deze storingen zo spoedig mogelijk te verhelpen op basis van best effort.

Artikel 12. Overmacht

12.1 In geval van overmacht is Kantor gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel de overeenkomst te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

12.2 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van Kantor die de nakoming van de overeenkomst verhindert of in ernstige mate bemoeilijkt, waaronder begrepen storingen bij hostingproviders, telecomaanbieders, internetproviders, leveranciers van Microsoft 365, domeinnaamregistranten of andere derden waarop Kantor geen invloed kan uitoefenen.

Artikel 13. Derden

13.1 Kantor is niet aansprakelijk voor prijswijzigingen die door hostingproviders, telecomaanbieders, internetproviders, Microsoft of andere derden worden doorgevoerd. Dergelijke wijzigingen worden zonder voorafgaande kennisgeving aan Opdrachtgever doorberekend.

13.2 Kantor is niet aansprakelijk voor de gevolgen van de registratie van domeinnamen of diensten bij een derde partij, inclusief de verwerking van daarbij benodigde persoonsgegevens.

Artikel 14. Opschorting en beëindiging

14.1 Kantor is gerechtigd de dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen indien Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt.

14.2 Gronden voor opschorting of beëindiging zijn onder meer: het niet nakomen van betalingsverplichtingen, handelen in strijd met de openbare orde of goede zeden, of technische risico's zoals virussen, spam of buitensporig dataverkeer.

14.3 De betalingsverplichting van Opdrachtgever blijft ook tijdens een eventuele opschorting onverminderd van kracht.

14.4 Kantor is gerechtigd diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen voor het uitvoeren van noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden.

Artikel 15. Diverse bepalingen

15.1 Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Kantor is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

15.3 Kantor behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website van Kantor en treden dertig (30) dagen na bekendmaking in werking, ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten. Indien Opdrachtgever een wijziging niet accepteert, heeft hij het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Dit laat de betalingsverplichting voor reeds geleverde diensten onverlet.

15.4 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een bepaling die de strekking daarvan zo nauw mogelijk benadert.

Versie juni 2026 — Kantor Kantoor & Automatisering, Appingedam